Política de Privacidad
Última actualización: 21/11/2025
En Trochai nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros visitantes, clientes y prospectos. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los utilizamos y cuáles son sus derechos con respecto a su información.
1. Información que recopilamos
Recolectamos únicamente la información necesaria para brindar nuestros servicios y responder consultas:
• Datos ingresados en formularios: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y cualquier información enviada voluntariamente.
• Información de navegación: páginas visitadas, tiempo en el sitio, tipo de dispositivo, ubicación aproximada (mediante herramientas de analítica).
• Cookies y tecnologías similares: solo para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico.
No recopilamos datos sensibles ni financieros.
2. Cómo utilizamos su información
La información recopilada se utiliza para:
• Contactarlo y responder a su solicitud de consulta o demo
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios (solo si usted lo autoriza)
• Elaborar diagnósticos y propuestas personalizadas de automatización
• Mejorar nuestro sitio web, campañas y procesos de comunicación
• Cumplir con requisitos legales y de seguridad
Nunca vendemos ni compartimos datos con terceros para fines comerciales.
3. Servicios y terceros que pueden procesar datos
Para operar nuestro sitio utilizamos herramientas confiables que pueden manejar información básica:
• Framer (hosting del sitio web)
• Google Analytics o herramientas similares (estadísticas de uso)
• Plataformas de correo como Gmail u Outlook (comunicaciones)
Todos operan bajo estándares internacionales de privacidad y seguridad.
4. Conservación de datos
Mantendremos sus datos únicamente durante el tiempo necesario para:
• Responder su solicitud,
• Preparar una propuesta, o
• Mantener comunicación autorizada.
Puede solicitar la eliminación inmediata de su información en cualquier momento.
5. Derechos del usuario
Usted puede:
• Solicitar acceso a su información
• Corregir o actualizar datos
• Solicitar la eliminación de su información
• Retirar su consentimiento para comunicaciones
Solo debe escribirnos a:
📩 support@trochai.com
6. Seguridad
Implementamos medidas razonables de protección para evitar accesos no autorizados, incluyendo cifrado, control de acceso y proveedores con certificaciones reconocidas.
7. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización se mostrará al inicio del documento.
8. Contacto
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el manejo de sus datos, puede escribirnos a:
Datos de WhatsApp Business
Como proveedor tecnológico de la Plataforma WhatsApp Business, procesamos los siguientes datos en nombre de nuestros clientes (agencias inmobiliarias):
Mensajes de conversaciones de WhatsApp entre agencias y sus clientes
Información de contacto (números de teléfono, nombres) compartida a través de WhatsApp
Estado de entrega de mensajes y confirmaciones de lectura
Archivos multimedia compartidos en conversaciones (imágenes, documentos, audio)
Estos datos se procesan únicamente para brindar nuestros servicios de bandeja de entrada y asistente de inteligencia artificial. Actuamos como encargados del tratamiento de datos en nombre de las agencias, quienes son los responsables del tratamiento. No utilizamos los datos de conversaciones de WhatsApp para publicidad, marketing ni ningún propósito distinto a la prestación del servicio contratado.
Integraciones con terceros
Utilizamos servicios de terceros confiables para el procesamiento de mensajes, alojamiento de datos y generación de respuestas automatizadas.
Todos los proveedores cumplen con estándares internacionales de seguridad y privacidad. Los datos de conversaciones no se comparten con terceros para fines comerciales.
Cumplimos con los Términos de Plataforma de Meta y la Política de WhatsApp Business.
